ANDEAN
Support Services
Solución desarrollada por AndeanTrade basada en la nube que cumple la función de herramienta de gestión de servicios de IT (ITSM) basada en fundamentos de ITIL para las buenas prácticas en la gestión de requerimientos e incidentes.
Beneficios para el negocio
Soporte 24×7 con profesionales con altos niveles de capacitación y experiencia en los diferentes sectores de la industria que acompañan a nuestros clientes a cumplir su expectativa personal y del negocio.
Enfóquese en su negocio. Nosotros soportamos su red para garantizar su funcionamiento al 100%
¿Por qué AndeanTrade?
Gracias a un equipo talentoso con gran experiencia en este campo y conocimiento profundo de cada sector de industria hacemos posible:
Todos nuestros servicios están basados en las mejores prácticas del mercado tales como ITIL, SCRUM, PMI entre otras.
Nuestra atención via omnicanalidad facilita el acceso por medio de página web, correo electrónico, aplicación móvil, telefónico, chat bot, entre otros medios de comunicación que permite al usuario acceder a nuestros servicios de manera sencilla e intuitiva.
Niveles de servicio adaptables a los requerimientos de cada cliente y con cumplimientos de SLAs mayores al 99%.
Ingeniería especializada de alto nivel con varios años de experiencia en soluciones multisector y en soluciones especializadas por industria.
La atención eficiente que garantizamos a nuestros clientes, nos permite optimizar los procesos de registro de incidentes, minimizando errores humanos.
Realizamos la medición y el control de nuestros procesos buscando siempre una mejora continua.
Nuestros reportes especializados permitirán a nuestros clientes acceder a un resumen ejecutivo de información precisa del estado actual de su infraestructura que sea útil para la toma de decisiones.
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